Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 999kv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999kv, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
999kv Quy định sử dụng dịch vụ 999kv
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản thanh toán và xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền truy cập tài khoản của mình. Mọi yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc thông tin liên lạc đều cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 999kv.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản chống gian lận.

Hoàn tiền chỉ thực hiện về đúng ví ban đầu — MoMo về MoMo, ZaloPay về ZaloPay — sau khi xác minh danh tính và xem xét lý do yêu cầu theo quy trình hỗ trợ.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh cần thiết để mở khóa hoặc giải quyết tranh chấp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — vui lòng tự xác nhận trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.